Ayuda
¿Algo no sale, o tienes una pregunta? Empieza por las respuestas de abajo o escríbenos.
Cuéntanos qué edición usas (Gratis o Pro), tu versión de Windows y qué pasó. Respondemos en cuanto podemos.
Mi piano no se detecta
- Conecta el piano al computador con su cable USB y enciende el piano antes de abrir la app.
- Abre Conectar mi piano en la app y elige tu piano de la lista.
- Pulsa una tecla. Si la tecla se ilumina en la pantalla, estás conectado.
- ¿Sigue sin pasar nada? Prueba otro puerto USB u otro cable, cierra otros programas de música que puedan estar usando el piano y reinicia la app.
No oigo ningún sonido
- Sube el control de volumen de arriba en la app y revisa el volumen de tu computador.
- La app reproduce su propio sonido de piano. Si además oyes el piano, es el altavoz del propio piano; puedes apagar el «Local Control» en los ajustes del piano si lo prefieres.
¿Cuál es la diferencia entre Gratis y Pro?
Gratis incluye las canciones básicas para aprender, las notas que caen, los colores y nombres de las notas y la guía del teclado. Pro agrega la biblioteca completa, agregar y crear tus propias canciones, grabar, importar archivos, leer partituras y herramientas de práctica avanzadas. Mira la página de My First Piano.
¿Puedo pasar mi progreso y mis canciones de Gratis a Pro?
Sí. En My First Piano Gratis abre Ajustes → Jugadores y perfiles guardados y elige Guardar en un archivo para el jugador que quieres conservar. Luego, en My First Piano Pro, abre el mismo lugar y elige Cargar un perfil guardado. Se agrega un jugador nuevo con el mismo progreso y los mismos ajustes; no se reemplaza nada. El mismo archivo sirve para pasar un jugador a otro computador.
¿Cómo cambio el idioma?
Abre Ajustes → Idioma y elige English, Español o Português. La app se reinicia en el idioma que elegiste. La primera vez usa el idioma de Windows.
¿Puede usar la app más de una persona?
Sí. Cada persona puede ser su propio jugador, con su progreso, sus canciones y sus ajustes. Abre Ajustes → Jugadores y perfiles guardados o haz clic en la imagen del jugador en la parte de arriba de la app.
¿Puedo imprimir un informe de progreso?
Sí. Abre Mi progreso y elige Guardar el informe de progreso (PDF). Escribe el nombre del estudiante y, si quieres, un docente o escuela y un comentario, y elige dónde guardar el PDF. Ábrelo en cualquier lector de PDF para imprimirlo o enviarlo a un docente o a la familia. Funciona en Gratis y en Pro, y los números también se pueden guardar como hoja de cálculo. Mira Informes de progreso para docentes y familias.
¿Cómo quito la app?
Abre Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas de Windows, busca My First Piano y elige Desinstalar. Esto también borra los ajustes, el progreso y las canciones que la app guardó en tu computador.
Compras y reembolsos
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